Общие условия заключения сделок компании Channel Pilot Solutions

Версия: июнь 2016

PDF Download

Компания Channel Pilot Solutions GmbH, Überseeallee 1 20457 Hamburg («Исполнитель») предлагает на сайте www.channelpilot.com и через специальные домены для каждой страны (например, www.channelpilot.ru). Продавец осуществляет предоставление услуги своим клиентам («Пользователь») в качестве облачного решения (Software as a Service – SaaS).

Исполнитель и Пользователь далее именуются “Стороной” или вместе “Сторонами”.


§ 1 Область применения

Если между сторонами письменно не оговорено иное, для использования Услуги, а также для заключения договора об использовании Услуги, включая предусмотренную на сайте Исполнителя возможность электронного заказа, а также для всех других поставок, услуг и предложений Исполнителя действуют исключительно настоящие Общие условия заключения сделок в их актуальной версии. Общие условия заключения сделок Пользователя не применяются, за исключением случаев, когда на это существует письменное подтверждение Исполнителя. Предоставление Услуги или осуществление другой поставки или услуги согласием не считаются.

2. Предложения Исполнителя и настоящие Общие условия заключения сделок действуют только в отношении предприятий согласно § 14 BGB, а также других институтов, действующих при заказе Услуги не в личных целях (и таким образом не являющимися Потребителями согласно § 13 BGB). Они также действуют в отношении всей будущей деловой деятельности с Пользователем из текущих деловых отношений.

3. Исполнитель может в любой момент изменить настоящие Общие условия заключения сделок. Изменения настоящих Общих условий заключения сделок становятся неотъемлемой частью договора, заключенного с Пользователем, если Исполнитель проинформирует Пользователя об изменениях настоящих Общих условий заключения сделок в письменной форме с выделением шрифта имеющихся изменений. Изменения считаются принятыми Пользователем, если он не представит письменного возражения в течение 6 недель с момента получения письменного сообщения об изменении при условии того, что Исполнитель явно указал о данном последствии в сообщении об изменениях.

4. Для пользования сайтом www.channelpilot.com в остальном действуют Условия пользования сайтом Исполнителя.


§ 2 Услуги Исполнителя

1. Исполнитель осуществляет предоставление Услуги Пользователю в качестве облачного решения (Software as a Service – SaaS). Подробности об объеме функций Услуги указаны или в конкретном, составленном для Пользователя предложении Исполнителя, или в соответствующих технических данных, которые Исполнитель публикует на своем интернет-сайте.

2. Исполнитель предоставляет Пользователю Услугу в качестве платформы для размещения предложений его интернет-магазина на интернет-каналах. Заказчик получает техническую возможность и права доступа к платформе и использования ее функций посредством телекоммуникации и собственного аппаратного обеспечения.

3. По техническим причинам Исполнитель не может обеспечить постоянную бесперебойную работу Услуги. Поэтому по разным причинам могут возникнуть сбои/ограничения фактической возможности использования Услуги (сбои и перерывы в работе), особенно вследствие следующих обстоятельств: (a) планируемые работы по техническому обслуживанию, (b) незапланированные перерывы в работе, необходимые для устранения неисправностей или срочного предотвращения ущерба, (c) помехи и задержки, связанные с отказом или перегрузкой линий интернета или телекоммуникации, а также (d) по причине обстоятельств непреодолимой силы или других непредвиденных и не лежащих в ответственности Исполнителя обстоятельств (см. § 8.2 настоящих Общих условий заключения сделок). Исполнитель прилагает все усилия к максимальному сокращению таких сбоев и перерывов в работе.

Указанные в § 2.3 настоящих Общих условий заключения сделок сбои и перерывы в работе однозначно не являются невыполнением услуги или другими нарушениями договора со стороны Исполнителя, если речь идет о незначительных и временных сбоев и перерывов в работе.

4. При отслеживании и анализе данных по техническим причинам на современном уровне техники могут происходить неточности и отклонения (например, вследствие разных методов подсчета кликов, активируемых конечным потребителем магазина Пользователя через Услугу и/или интернет-каналы). Если определяющими для выполнения Договора между сторонами являются данные отслеживания (например, оплата в зависимости от транзакций), определяющими являются данные отслеживания, полученные Исполнителем.

5. Исполнитель для предоставления договорных услуг может воспользоваться услугами третьих лиц (субподрядчиков).

6. Исполнитель не отвечает за расширение Услуги новыми функциями, выходящими за объем услуг, оговоренных при заключении договора. Независимо от этого, Исполнитель оставляет за собой право в любое время проводить модификации для расширения или обновления функций, однако без существования или возникновения претензий на этот счет со стороны Исполнителя. О таких модификациях Исполнитель информирует Пользователя за разумный период времени до их ввода в эксплуатацию. Кроме того, Исполнитель информирует Пользователя о возможных разработанных дополнительных модулях, предлагаемых за отдельную плату.

7. За содержание предложений и лежащих в их основе данных, передаваемых посредством Услуги или предоставляемых, а также размещаемых на интернет-каналах отвечает исключительно Пользователь. Исполнитель также не несет ответственность за содержание возможных передаваемых через Услугу в интернет-магазины заказов конечных потребителей, создаваемых через интернет-канал. Исполнитель предоставляет исключительно технические средства для передачи/вызова таких данных, однако не отвечает за проверку их содержания с точки зрения содержания, законности и т.д., а также не проверяет передаваемые/предоставляемые для вызова данные на правильность, полноту, целостность или достоверность. Исполнитель также не несет ответственность за успешное размещение предложений Пользователя на интернет-канале, выходящее за пределы объема Услуги, представляющей собой исключительно техническое средство для передачи/вызова данных.

8. Выбор интернет-каналов, доступных через Услугу, находится на свободном усмотрении Исполнителя, при этом он разумно учитывает оправданные интересы общества своих заказчиков. Особые пожелания отдельных клиентов при этом, однако, учитываться не могут. В любое время некоторые интернет-каналы могут быть удалены или добавлены. Исполнитель будет информировать Пользователя о значительных изменениях в отношении доступных через Услугу интернет-каналов и/или их количества.

9. При отдельном указании в договоре Исполнитель предоставляет Пользователю дополнительные инструменты для технического подключения Услуги (например, плагины для интернет-магазинов Пользователя, приложения и т.д.), возможно также на безвозмездной основе.


§ 3 Заключение договора и регистрация Пользователя

1. Исполнитель заключает Договоры только с полностью дееспособными лицами, достигшими 18 лет.

2. Договор об использовании Услуги заключается по индивидуальному предложению Исполнителя и соответствующему подтверждению предложения Пользователем

или при интернет-заказе Пользователя на сайте Исполнителя. Однако общего права пользования Услугой не существует; Исполнитель оставляет за собой явное право на отклонение заказов.

При использовании возможности заказа по интернету Пользователь вместе с отправкой полностью заполненного формуляра заказа, в котором Пользователь также должен указать желаемый тариф для пользования Услугой, подтверждает свое обязывающее предложение по заключению договора, которое Исполнитель должен подтвердить в течение двух недель. Договор, однако, будет заключен только после письменного подтверждения Исполнителя (письмо, факс, эл. почта) или после активации Услуги Исполнителем.

3. Кроме того при использовании функции заказа по интернету действительно следующее:
a. Перед отправкой электронного формуляра заказа Пользователю предоставляется обзор его заказа, а также возможность проверки, обновления или исправления своего выбранного продукта или данных регистрации.
b. Содержание заказа, настоящие Общие условия заключения сделок и Указания по защите данных Исполнителя могут быть запрошены, сохранены или распечатаны при отправке заказа. После отправки заказа его содержание больше недоступно для просмотра в интернете. Общие условия заключения сделок и Указания по защите данных Исполнителя в их актуальной версии могут быть в любое время запрошены, сохранены или распечатаны на интернет сайте Исполнителя; однако они могут быть изменены с течением времени.
c. После поступления заказа Исполнитель отправит Пользователю автоматическое подтверждение заказа. Однако, оно не является подтверждением заключения договора, а представляет собой только информацию о получении заказа.
d. Для заключения договора доступны следующие языки: немецкий, английский, русский, французский и испанский, а также те языки, на которых Исполнитель представляет свой интернет сайт, о чем сигнализируют соответствующие пункты меню и значки.

4. Независимо от выбранной возможности заказа (офлайн или онлайн) условием для пользования Услугой является регистрация Пользователя для интернет-доступа к облачному решению предлагаемой Услуги. Пользователь отвечает за полное и достоверное заполнение предусмотренного для этого Владельцем сайта формуляра.

5. Вместе с предоставлением своего заявления на заключение договора Пользователь соглашается с настоящими Общими условиями заключения сделок и Указаниями по защите данных и гарантирует правильность и полноту предоставленных им данных. О последующих изменениях своих данных Пользователь должен немедленно сообщить Исполнителю.

6. Пользователь обязуется сохранять свой пароль (пароль и электронный адрес вместе представляют собой данные доступа пользователя) в тайне, хранить их отдельно и не передавать третьим лицам. Если пользователю станет известно о том, что его пароль или данные доступа стали известны или были использованы третьими лицами, он должен немедленно сообщить об этом Исполнителю в письменной форме. Пользователь отвечает за все действия третьих лиц, в частности за заказы третьих лиц, осуществленные при использовании его данных доступа; если и насколько такие действия могут быть подведены под его ответственность на основании правил представительства или законных оснований.


§ 4 Права пользования

1. Исполнитель предоставляет зарегистрированным пользователям простое, непередаваемое, неисключительное и не подлежащее сублицензированию, ограниченное по времени право на использование Услуги в деловых целях в отношении размещения предложений интернет-магазинов. Выходящие за рамки этого права, в особенности на применение лежащих в основе Услуги программных приложений или имеющегося у Исполнителя программного обеспечения, Пользователь не получает.

2. Использование Услуги, отличное от описанного в § 4.1 настоящих Общих условий заключения сделок, не допускается. В частности без соответствующего на то разрешения Пользователю запрещается размножать, обрабатывать, декомпилировать исходный код или каким-либо другим способом делать читаемым и пригодным для использования лежащее в основе Услуги программное обеспечение, предоставлять открытый доступ к лежащему в основе Услуги программному обеспечению, сдавать его в аренду или передавать третьим лицам каким-либо другим способом, а также использовать или давать использовать для целей третьих лиц. Незатронутыми остаются установленные законом минимальные права согласно §§ 69d и 69e UrhG.

3. Если Пользователь по своей вине предоставит доступ к использованию Услуги или принадлежащего Исполнителю программного обеспечения неуполномоченным третьим лицам, Исполнитель оставляет за собой права потребовать возмещения ущерба. При незаконном предоставлении пользования третьим лицам Пользователь по требованию Исполнителя обязуется незамедлительно предоставить все данные, необходимые для предъявления иска третьей стороне.


§ 5 Обязательства пользователя

1. Пользователь отвечает за свое подключение к необходимым телекоммуникационным устройствам и за предоставление необходимых для оказания услуги интерфейсов своих собственных программ.

2. В ответственности Пользователя лежит выбор настроек пользователя для Услуги, обеспечивающих бесперебойное пользование Услугой. Пользователь обязуется незамедлительно уведомлять Исполнителя о возникших в его сфере изменениях, если они могут затронуть возможность выполнения услуги или ее безопасность.

3. Для заключения договора Пользователь должен согласиться с заявлением о защите данных. Пользователь обязан позаботиться в своей сфере организации и ответственности за принятие достаточных и современных с технической точки зрения мер по безопасности данных и информации, в особенности по регулярной защите данных и обеспечению необходимых технических средств безопасности (напр, Firewall, использование подходящего для доступа к интернету программного обеспечения, обеспечивающего надежную передачу данных) и обеспечить их бесперебойную работу на весь срок действия договора, заключенного с продавцом.

4. Предоставленные Пользователю и его сотрудникам данные доступа должны оберегаться Пользователем от доступа третьих лиц и не передаваться неуполномоченным третьим лицам. При потере данных доступа, а также в случае риска незаконного или неуполномоченного доступа третьих лиц к данным доступа, например, при смене сотрудников или организации, Пользователь должен незамедлительно проинформировать об этом Исполнителя в письменной форме, чтобы он смог при необходимости заблокировать такой доступ (см. § 6 настоящих Общих условий заключения сделок). Кроме того, Пользователь обязуется при необходимости содействовать Исполнителю при разъяснении обстоятельств незаконного доступа третьих лиц.

5. Пользователь обязуется не производить никаких действий, которые могут помешать или создать риск для работы Услуги. Пользователь, кроме того, обязуется не использовать или не давать использовать Услугу в незаконных или недозволенных целях, в особенности для ведения дел, касающихся таких предметов, которые нарушают законные положения. Использование услуги запрещается для интернет-предложений (напр. предложения товаров или скачивания, ссылки на подобные предложения) с запрещенным законом содержанием, напр. радикального, расистского, порнографического, оскорбительного, прославляющего насилие или другого недопустимого характера. К использованию также не допускаются пользователи с очевидным несерьезным ведением дел.

Кроме того, Пользователь должен обеспечить соблюдение всех применяемых для передачи предложений правовых предписаний (в особенности Закон о защите данных и прав потребителей), а также коммерческих охранных, авторских и других прав третьих лиц. Если предложение Пользователя нацелено на клиентов за пределами Германии, необходимо также соблюдать все правовые положения и права третьих лиц в соответствующих странах.

Пользователь должен быть четко идентифицирован в качестве магазина, размещающего свои предложения, и следовательно как “продавца”. Он обязуется также выполнять все правовые условия на своем собственном интернет-сайте или в своем интернет-магазине, включая полное и правильное обозначение пользователя, а также соблюдение действующих предписаний и положений по защите данных и прав потребителя.

6. Пользователь освобождает Владельца сайта от всех фактических и подразумеваемых претензий третьих лиц, включая расходы на правовое преследование, возникшие в результате действия или бездействия Пользователя, в особенности претензии, возникшие в результате незаконного или злоумышленного использования возможностей пользования интернет-сайтом или несоблюдения применяемых предписаний или нарушения прав третьих лиц Пользователем или с его согласия. Если Пользователю станет известно об угрозе такого нарушения, он должен незамедлительно уведомить об этом Владельца сайта.

7. Ответственность за дополнительные расходы, возникшие в результате невыполненных, выполненных неполностью или несвоевременно или недолжным образом обязательств Пользователя, несет Пользователь, насколько такая ответственность может быть ему вменена.

§ 6 Нарушение обязательств Пользователя, блокировка Услуги

1. Исполнитель может в любое время частично или полностью заблокировать доступ Пользователя к Услуге или удалить аккаунт Пользователя, если (a) Пользователь нарушает такие обязательства, которые относятся к обеспечению безопасности данных и информации, (b) существует опасность повреждения или влияния на системы, данные или услуги Исполнителя или системы и данные других клиентов Исполнителя, или опасность ущерба для общественности, (c) переданные через Услугу предложения или данные Пользователя или сделки, осуществленные посредством Услуги, нарушают действующее законодательство или права третьих лиц, или (d) имеются обстоятельства, дающие Исполнителю право на бессрочное расторжение договора. Блокировка также возможна, если Пользователь (e) задерживает оплату более двух счетов, при этом такая блокировка/удаление осуществляется только после предварительного уведомления с установленным разумным сроком оплаты счетов в течение не менее четырнадцати дней и после неполучения платежа по истечении этого срока.

2. Если блокировка вызвана нарушением договорных обязательств Пользователя, доступ будет восстановлен только при долгосрочном устранении нарушения, а опасность его повторения исключается посредством заявления о ненарушении, подкреплённое угрозой наказания. Исполнитель не обязан предоставлять повторный доступ, если это неприемлемо для него, например, если причина блокировки дает Исполнителю право на чрезвычайное и бессрочное расторжение договора, и Исполнитель чрезвычайно и бессрочно рассторгает договор.

3. Блокировка/удаление Пользователя по причине нарушения договорных обязательств Пользователем не дает ему право на прекращение оплаты или предъявление Исполнителю исков на возмещение ущерба.

4. Если Исполнитель в виде исключения создает бесплатный аккаунт для Пользователя, Исполнитель может в любой момент без указания причин заблокировать доступ или сделать его последующее использование платным.

5. Кроме того, Пользователь признает, что Исполнитель по правовым или договорным причинам может быть обязан удалить интернет-каналы из своей Услуги.


§ 7 Оплата

1. Если не оговорено иное, размер оплаты за пользование Услугой рассчитывается на основе прайс-листа Исполнителя, действительного на момент заключения договора.

2. Все цены являются ценами нетто плюс соответствующий установленный законом НДС (в настоящий момент 19%), если такой применяется. Если Пользователь имеет юридический адрес за пределами Германии, и если в отношении оказания услуг с иностранного клиента, несмотря на правовое уведомление о выборе подсудности, согласно обязательно применяемому закону на месте юридического адреса Пользователя взимаются особые налоги, таможенные сборы и т.д., они должны быть уплачены Пользователем, или если согласно действующим положениям платежные обязательства несет Исполнитель, то такие сборы должны быть возмещены Пользователем Исполнителю.

3. Счета должны быть оплачены без вычетов в течение четырнадцати дней с момента их выставления.

4. В рамках текущих договоров Исполнитель имеет право изменять оплату один раз в год согласно справедливому усмотрению с учетом интересов Пользователя в отношении его развития расходов. О таких изменениях цены Исполнитель информирует Пользователя в письменной форме. Изменения считаются принятыми Пользователем, если он не представит письменного возражения в течение шести недель с момента получения письменного сообщения об изменении, и Исполнитель однозначно проинформирует Пользователя об этом последствии в сообщении об изменении. В случае, если Пользователь выдвинет возражения в отношении изменения цены, обе Стороны имеют право на расторжение договора в обычном порядке со сроком в один месяц, однако не позднее вступления в силу новых цен (см. § 13.1 настоящих Общих условий заключения сделок).

5. В отношении индивидуально оговоренных услуг Исполнителя, неуказанных в прайс-листе, требуется особое соглашение об оплате.

6. Пользователь имеет право на зачёт встречных требований только в том случае, если его встречное требование является неоспоримым или установленным законом. То же самое касается предъявления претензий по удержанию оплаты, при этом встречное требование должно исходить из тех же самых договорных отношений.


§ 8 Помехи в оказании услуг, обстоятельства непреодолимой силы

1. Предъявление претензий, связанных с задержанием оказания услуг, предполагает, что Пользователь вначале установил для Исполнителя разумный срок для устранения помех, по истечении которого их устранения не последовало, за исключением случаев, когда это было недопустимо для Пользователя в связи с определенными обстоятельствами конкретного случая.

2. Исполнитель освобождается от обязательств, если их невыполнение связано с обстоятельствами непреодолимой силы или другими непредвиденными и независимыми от Исполнителя обстоятельствами (например, забастовки, войны, локауты, беспорядки, конфискации, изменения закона, правительственные постановления, ураганы, наводнения, природные катастрофы, затопления, отказ энергосети, перебои интернета, прерывание или разрушение проводящих данные телекоммуникационных линий, незаконные действия третьих лиц в интернете или срыв работы, вызванный вирусными программами). Освобождение от исполнения обязательств также действует при задержках, вызванных обстоятельствами, находящимися в сфере ответственности Пользователя, например, несвоевременное выполнение обязательств Пользователя или недостаточная доступность ИТ-устройств и интерфейсов со стороны Пользователя.

Освобождение от исполнения обязательств действует в течение срока наличия помех плюс разумный дополнительный срок. Если помеха длится более 2 (двух) месяцев, обе стороны по истечении разумного продления срока имеют право расторгнуть договор в отношении затронутой части услуг. Претензии по возмещению ущерба и расходов по отношению к Исполнителю в этом случае исключаются.

О наступлении обстоятельств непреодолимой силы или других указанных в параграфе § 8.2 настоящих Общих условий заключения сделок обстоятельств Стороны должны уведомлять другую сторону незамедлительно после установления наличия таких обстоятельств. Если письменное уведомление по каким-либо причинам будет сначала невозможно, соответствующая информирующая сторона обязуется предоставить письменное уведомление позже.


§ 9 Претензии по неисправностям

1. О возникших неисправностях Пользователь должен немедленно уведомить Исполнителя в письменной форме по указанному Исполнителем электронному адресу поддержки, в разумном объеме поддерживать Исполнителя при анализе и устранении неисправностей, и немедленно предоставлять Исполнителю необходимую документацию, из которой можно более подробно выяснить обстоятельства наступления неисправности. Дополнительные работы, возникающие в ходе предоставления неверных или неполных данных по вине Пользователя, а также по причине задержки анализа и устранения неисправности, вызванной Пользователем, расходы несет Пользователь.

2. Пользователь признает, что возможности использования Услуги в основном зависят от выбранных им настроек Пользователя. Поэтому в рамках претензий по неисправностям признаются только повторно воспроизводимые неисправности.

3. Меры Исполнителя по устранению или минимизации неисправностей не являются признанием брака. Путем переговоров по претензиям к Услуге Исполнитель не отказывается от возражения о несвоевременности, необоснованности или другой несостоятельности претензии о неисправности.

4. Если Пользователь предъявляет претензии по неисправностям, возникшим не по вине Исполнителя, Исполнитель имеет право выставить в счет Пользователю (дополнительные) расходы за анализ и устранение неисправности.

5. Претензии по неисправностям исключаются, если Пользователь сам или через третьих лиц без предварительного разрешения изменяет функции Услуги или использует Услугу не по назначению или в непредусмотренном рабочем окружении вкл. ошибки управления Пользователя, несоблюдение указаний по эксплуатации, неверные и отсутствующие данные для обработки, за исключением случаев, когда ответственность за это несет Исполнитель. Вышеперечисленное не действует, если Пользователь докажет, что возникшая неисправность не имеет отношения к таким обстоятельствах. Если анализ неисправности будет значительно осложнен такими обстоятельствами, клиент отвечает за возникшие дополнительные расходы.

6. Неисправности, возникшие по вине Исполнителя, Исполнитель устраняет в течение разумного периода времени по своему усмотрению путем ремонта или поставки (вместе: последующее выполнение). Последующее выполнение также может осуществляться таким образом, когда для устранения неисправности Исполнитель обеспечивает Пользователя временным, или, насколько это допустимо для Пользователя, постоянным обходным решением. Если последующее выполнение окончательно не удастся, Пользователь при наличии законных условий может расторгнуть договор или сократить договорную оплату услуг. Для претензий по возмещению ущерба и расходов действует § 10 настоящих Общих условий заключения сделок.

7. При нарушении прав третьих лиц (недостаток права) по вине Исполнителя Исполнитель по собственному усмотрению может за свой счет приобрести у третьего лица достаточные для оговоренного использования права пользования и предоставить их Пользователю или изменить оговоренную в договоре возможность применения или создать новые соответствующие функции таким образом, чтобы при этом не нарушались охранные права третьих лиц. Если это невозможно или недопустимо для Исполнителя, Пользователь может предъявить свои законные претензии. Для претензий по возмещению ущерба и расходов действует § 10 настоящих Общих условий заключения сделок.


§ 10 Ответственность за возмещение ущерба и расходов.

1. Исполнитель, независимо от правооснования, несет ответственность только за злой умысел, грубую халатность, а также халатное нарушение основных договорных обязательств или обязательств, от исполнения которых зависит выполнение договора и на исполнение которых регулярно рассчитывает Заказчик (так называемые главные договорные обязательства).

2. При простой халатности ответственность Исполнителя ограничивается возмещением предвиденного, типичного ущерба.

3. Кроме того, ответственность Исполнителя ограничивается для одного случая возмещения ущерба 25% годовой суммы нетто, оплачиваемой Пользователем по договору и годовой суммой нетто за договорной год.

4. Ограничения ответственности согласно § 10.1, 10.2 и 10.3 настоящих Общих условий заключения сделок не действуют для ущерба для жизни и здоровья, для претензий по Закону об ответственности производителя или других обязательных правовых предписаний, если и насколько Исполнитель принимает на себя гарантийные обязательства по качеству продукции.

5. Независимая от вины ответственность Исполнителя за возмещение ущерба за уже существующие при заключении договора недостатки (§ 536a Абз. 1 BGB) исключается.

6. Безошибочность и постоянная доступность передачи данных через Интернет по текущему техническому состоянию не может быть обеспечена. За помехи, происходящие в сети не по вине Исполнителя, Исполнитель ответственности не несет.

7. При предоставлении бесплатных услуг Исполнителя Пользователю, Исполнитель несет ответственность только в случае злого умысла и грубой халатности. В особенности это распространяется на предоставление инструментов доступа к Услуге (см. § 2.9 настоящих Общих условий заключения сделок), а также на случаи, когда Исполнитель в виде исключения создает для Пользователя бесплатный аккаунт для Услуги.

8. Ответственность Исполнителя не распространяется на помехи в договорном использовании услуг Исполнителя, возникшие вследствие ненадлежащей или неправильной эксплуатации Услуги Пользователем.

9. За утерю данных или программ Исполнитель ответственности не несет, если такая утеря могла быть предотвращена Пользователем путем соответствующих мер по защите данных, в частности если ущерб возник по вине Пользователя, который не смог обеспечить лежащие в его ответственности регулярные меры по защите данных и возможность восстановления утерянных данных разумными усилиями.

10. Претензии по возмещению ущерба теряют свою силу по истечении одного года с момента установления или грубого халатного неустановления Пользователем обстоятельств, ведущих к возникновению претензий, и не позднее одного года по истечении года, в котором возникла претензия. Ограничения ответственности не распространяются на ущерб жизни или здоровью, на претензии по Закону об ответственности производителя или другим обязательным правовым предписаниям. В этом случае действуют установленные законом сроки давности.

11. При исключении или ограничении ответственности Исполнителя согласно договору и/или настоящим Общим условиям заключения сделок, это также распространяется на его законных представителей, сотрудников и помощников.


§ 11 Защита данных, безопасность информации

1. Обе стороны обязуются соблюдать все применяемые законные положения о защите данных. В рамках Услуги Исполнитель предоставляет Пользователю техническое обеспечение для обработки данных.

2. Исполнитель проводит соответствующие последнему уровню техники технические и организационные меры в интересах защиты данных и безопасности данных или обеспечивает их выполнение своими субподрядчиками (например, владельцами вычислительных центров).

3. Подробную информацию о защите данных можно найти в Указаниях по защите данных Исполнителя, указанных на сайте в разделе Защита данных, и которые должны быть признаны Пользователем при заключении договора.

4. Для оказания услуг в качестве пути передачи используется интернет. Пользование интернетом по причине общественного доступа и возможности влияния на содержание неуполномоченными третьими лицами связано с определенными рисками, например, неуполномоченным доступом к передаваемой информации. Также и дополнительные устройства безопасности, например, Firewall, не могут обеспечить абсолютной защиты от злоупотреблений, утери, кражи или неуполномоченной модификации данных, а также от вмешательств, ведущих к недоступности Услуги. Такие риски учитываются Пользователем; при реализации подобных рисков претензии по отношению к Исполнителю исключаются, за исключением случаев, когда такие риски возникли по вине Исполнителя.

5. Исполнитель имеет право объединять предоставленные ему в рамках оказания Услуги данные, созданные для одного пользователя включая данные пользователей интернет-магазином, с другими данными, и обрабатывать и использовать их в анонимизированной форме в собственных целях.


§ 12 Конфиденциальность, опубликование

1. Обе стороны обязуются сохранять в строгой тайне всю ставшую им известной при выполнении договора информацию о делопроизводстве другой стороны, в особенности деловые и производственные секреты (“Конфиденциальная информация”), также и после истечения срока действия договора, не использовать их в целях, отличных от указанных в договоре, и не предоставлять такую информацию третьим лицам, за исключением третьих лиц, которые были уполномочены для выполнения настоящего договора и связаны соответствующими обязательствами по неразглашению данных. Вышеуказанное действительно независимо от того, была ли Конфиденциальная информация обозначена как “конфиденциальная”, “секретная” или каким либо другим образом как неподлежащая разглашению. Обязательства по неразглашению не распространяются на информацию, которая (a) уже была известна принимающей стороне до ее разглашения открывающей стороной или находилась в общем доступе, или (b) ставшую известной получающей стороне или попавшую в общий доступ позднее без нарушения обязательств по неразглашению, или (c) которая была доказано разработана получаемой стороной независимо от знания информации, полученной в ходе исполнения Договора, или (d) в отношении которой существует законодательное или административное постановление о ее разглашении.

2. Исполнитель имеет право называть Пользователей на своем интернет-сайте и в других средствах информации или рекламной документации в качестве референсных клиентов, а также размещать ссылки на сайтах Пользователей, а также использовать для этого фирменные логотипы или обозначения Пользователей в рамках отзывного простого права пользования.


§ 13 Срок действия договора, расторжение

1. Если не оговорено иное, лежащий в основе Договор заключается на неопределенное время и может быть расторгнут сторонами сроком в 1 (один) месяц к концу месяца.

2. Незатронутым остается право сторон на бессрочное расторжение договора по уважительной причине. Уважительная причина наступает в особенности при нарушении другой стороной основных договорных обязательств (со стороны Пользователя в частности обязанности § 5 настоящих Общих условий заключения сделок), и если такое нарушение, несмотря на уведомление с разумным сроком на устранение, не будет устранено, или если у другой стороны наступит серьезное ухудшение или опасность ухудшения финансового состояния. Кроме того, Исполнитель имеет право на бессрочное расторжение договора, если Пользователь задержит оплату двух или более платежей.

3. Расторжение договора требует письменной формы с собственноручной подписью; электронное письмо не отвечает таким требованиям.

4. При бесплатных аккаунтах для Пользователя Исполнитель может в любой момент без указания причин заблокировать доступ или сделать его последующее использование платным.

5. По окончании действия лежащего в основе договора независимо от причины, Пользователь обязан немедленно прекратить пользование услугами Исполнителя, возвратить Исполнителю всю предоставленную в ходе оказания Услуги информацию и материалы и удалить все соответствующие сохраненные данные, за исключением случаев, когда такие данные подлежат обязательствам по хранению и архивированию.


§ 14 Заключительные положения

1. Передача Пользователем настоящего договора или отдельных прав или обязанностей третьим лицам для ее правомочности требует предварительного письменного разрешения Исполнителя. § 354a HGB остается незатронутым.

2. Для всех деловых и правовых отношений между Сторонами действует исключительно законодательство ФРГ, за исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров.

3. Местом исполнения договора и исключительным местом подсудности для всех споров между Сторонами по настоящему договору является Гамбург. Исполнитель однако имеет право подавать иск на Пользователя и в любой другой уполномоченный суд.

4. Изменения или дополнения к заключаемому договору или настоящим Общим условиям заключения сделок, а также любые другие дополнительные соглашения Стороны оговаривают в письменной форме с собственноручной подписью. То же самое касается изменения требования письменной формы.

6. Если одно из положений заключенного между Сторонами договора или настоящих Общих условий заключения сделок является или станет частично или полностью недействительным, остальные положения остаются в силе. Положение, ставшее частично или полностью недействительным должно быть заменено на действительное положение, экономическая цель которого наиболее близко отвечает цели недействительного положения. То же самое касается и пробелов в регулировании.