FAQs

Answers to the most frequently asked questions.

Как оплатить услуги ChannelPilot?

Сумма к оплате будет удобным образом сниматься с Вашего банковского счета. Вы можете задать Ваши банковские реквизиты при заказе и при необходимости изменять их в Вашем аккаунте пользователя.

Последнее обновление от 22.04.2015, обновил .

Можно ли выбрать другой способ оплаты?

В настоящий момент другие способы оплаты недоступны. Если у Вас нет банковского счета в Германии, обратитесь в наш отдел поддержки:

Последнее обновление от 13.05.2015, обновил .

Когда осуществляется оплата ChannelPilot?

Оплата осуществляется в первый рабочий день месяца. Списание суммы со счета осуществляется в первую календарную неделю месяца.

Последнее обновление от 22.04.2015, обновил .

Где я могу получить копию счета?

Как правило, электронная версия счета высылается по электронной почте. По Вашему требованию служба поддержки предоставит Вам копию счета. Связаться с нашей службой поддержки можно по адресу:

Последнее обновление от 13.05.2015, обновил .

Какой срок расторжения договора?

Вы можете всегда без указания причин расторгнуть договор к последнему дню месяца, если при заключении договора не было указано другое. Минимального срока действия договора не существует, если при заключении договора не было указано другое.

Последнее обновление от 22.04.2015, обновил .

Как я могу расторгнуть договор с ChannelPilot?

Для расторжения договора просим обратиться к нам в письменной форме по почте: Channel Pilot Solutions GmbH
Überseeallee 1, 20457 Hamburg
или по электронной почте:

Последнее обновление от 13.05.2015, обновил .

Получу ли я подтверждение о расторжении договора?

Да, Вы получите подтверждение о расторжении договора по электронной почте.

Последнее обновление от 22.04.2015, обновил .

Как я могу связаться со службой поддержки клиентов?

С нашей службой поддержки клиентов можно связаться по телефону, электронной почте, почте или факсу в обычные рабочие часы.

Здесь Вы найдете наши контактные данные:
www.channelpilot.ru/Контакты

Последнее обновление от 13.05.2015, обновил .

Для чего используются мои контактные данные?

Компания Channel Pilot Solutions GmbH использует Ваши контактные данные исключительно для управления Вашим клиентским аккаунтом и для осуществления расчетов, за исключением тех случаев, когда Вы согласились с другими видами использования Ваших данных.

Здесь Вы найдете наши актуальные положения по защите данных:
www.channelpilot.ru/Политика конфиденциальности

Последнее обновление от 13.05.2015, обновил .

Что делать, если я забыл имя пользователя или пароль?

Нажмите на странице регистрации „Вспомнить пароль“:
go.channelpilot.com/login

Мы пришлем Вам по электронной почте ссылку, через которую Вы сможете задать новый пароль. Если в данный момент у Вас нет под рукой Вашего электронного адреса, обращайтесь в нашу службу поддержки:

Последнее обновление от 13.05.2015, обновил .

Можно ли воспользоваться бесплатной демо-версией ChannelPilot?

Вы всегда можете протестировать нашу демо-версию.
Перейти к демо-версии

Последнее обновление от 13.05.2015, обновил .

Какими функциями обладает ChannelPilot?

ChannelPilot отличается большим выбором различных функций.
Здесь Вы найдете технические характеристики:
Технические данные

Последнее обновление от 13.05.2015, обновил .

Какие условия мне необходимо выполнить, чтобы использовать ChannelPilot?

У Вас должен быть интернет-магазин или возможность заказа товаров или услуг по интернету.

Последнее обновление от 22.04.2015, обновил .

На каких устройствах я могу использовать ChannelPilot?

ChannelPilot задуман и разработан в качестве „Cross-Plattform“. Вы можете использовать ChannelPilot со всех стандартных устройств, например, планшетов, смартфонов или компьютеров. Изображение автоматически настраивается на размер экрана.

Последнее обновление от 22.04.2015, обновил .

Могу ли я подключить ChannelPilot сразу к нескольким магазинам?

ChannelPilot рассчитан для управления несколькими магазинами.

Последнее обновление от 22.04.2015, обновил .

Каким количеством товаров можно управлять при помощи ChannelPilot?

Количество товаров не ограничено. Если размер Вашего потока данных превышает 10 MB, обращайтесь в нашу службу поддержки.

Последнее обновление от 13.05.2015, обновил .

Каким количеством категорий или подкатегорий можно управлять при помощи ChannelPilot?

Количество категорий и подкатегорий не ограничено.

Последнее обновление от 22.04.2015, обновил .

Могу ли я подключить также и неуказанные порталы?

Другие порталы можно легко подключить путем создания ручных порталов. Вы также можете обратиться в нашу службу поддержки:
Как только мы добавим какой-либо портал или канал к нашему пакету услуг, мы с удовольствием проверим Ваш запрос.

Последнее обновление от 13.05.2015, обновил .

Каким образом осуществляются обновления ChannelPilot?

Обновления системы осуществляются ночью. Такое обновление не должно затрагивать функциональность системы. Все функции одновременно доступны всем пользователям. Мы своевременно уведомим Вас обо всех изменениях.

Последнее обновление от 22.04.2015, обновил .

What is Cloud Computing?

Cloud Computing — Market Report and Information

In cloud computing, various different IT infrastructures, including data savers or network capacitors, are made available via a network. The networks are made available by the infrastructure in an abstract form usually referred to as a "cloud".

Those who wish to use such services can do so only over defined technical interfaces and protocols. Services which were previously still consolidated in companies such as computer centres or data storage centres will be completely outsourced and transferred to providers who manage cloud services.

An Overview of Market Volumes

In 2012, the market volume of cloud services (including SaaS, PaaS and IaaS) in Germany amounted to €1,4015 billion.

Cloud integration & consulting amount to roughly €507.4 million and cloud technology to €1,115 million. Additionally, sales using cloud infrastructure services (IaaS) in the public cloud were calculated at $6.12 billion.

In other fields, the sales results are as follows: Cloud management and security services came to $3.04 billion, cloud application infrastructure services (PaaS) came to $1.2 billion, cloud application services (SaaS) amounted to $16.2 billion, cloud business process services (BPaaS) amounted to $30.93 billion and cloud advertising to $52.75 million.

Advantages of Cloud Computing

The biggest advantage of cloud computing is the amount of money that a business can potentially save. For example, if the payment method of the cloud service is based on the duration of use, then one does not have to pay for components which are not used. Compared to software and hardware, which one may have to pay as a whole regardless of which components are being used, a business owner can save money by using cloud services.   As the whole, it can be assumed that cloud computing is the future of many companies. 

Source: Statista (Dezember 2013) [1] [2]

 

What is Product Data Marketing?

The term ‘product data marketing’ is a strategy in the field of marketing in which product data is placed automatically on the internet and on popular sites. Oftentimes, the data is placed on sites where people search for products such as price comparison sites and search engines. The traffic these sites can generate is comparatively higher than other sites.

Product data marketing (PDM) improves the analysis of sales figures and can come to precise conclusions regarding the Return on Investment (ROI) for each individual product. Using ChannelPilot, our single platform, the analysis and the monitoring of all marketing channels is under your control.

Product data marketing not only involves search engines and price comparison sites, it is also important to note the significance of  listing data on social networks as well. 

Companies who operate on these channels can discover and acquire more customers who are open to new products. If Product Data Marketing is done correctly, companies are able to come face-to-face with a huge number of new potential customers.

Product searches on the internet are becoming more professional and prevalent; data quality undoubtly plays a major role in enhancing product searches. Therefore, companies with online shops who do not seek the professional help for their Product Data Marketing could easily fall out of the competitive market.

Companies who limit their Product Data Marketing to just Google may experience drastic consequences regarding their product sales or site traffic. Therefore, it is important to distribute as much product data as possible to various channels so that the visibility of the websites and the possible conversion rates are high. Marketing can greatly depend on the company’s budget. With numerous of marketing resources available, you can now find a marketing which suits your business needs and your budgets.

With our ChannelPilot e-commerce suite, you can list your products on as many channels as possible or you can choose channels specific to your business needs. In addition, you can also track conversion rates with our tool which allows you to understand the profits of your webshop.